En application de l'article L 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la date de réception de sa commande.
Si le Client use de ce droit de rétractation, le retour du Produit doit s'effectuer dans son emballage d'origine , dans un état correct c’est-à-dire sans manipulation excessive (absence de détérioration significative de l’emballage, absence d’endommagement du produit, présence de tous les éléments, produit complet) ni utilisation du Produit, au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication à ZAMACHIC de sa décision de se rétracter et accompagné de tous les accessoires et notices éventuels et de l’indication de la facture à laquelle les Produits se rapportent. Les frais de retour seront à la charge du Client. Le Produit devra être parfaitement emballé et protégé. Si les obligations précédentes ne sont pas effectuées, le Client perdra le bénéfice du droit de rétractation et le Produit lui sera de nouveau renvoyé à ses frais.
Pour l'application de cet article, le Client devra informer ZAMACHIC dans les délais de l’exercice de son droit de rétractation. Le client devra retourner à ZAMACHIC les Produits à l'adresse qui sera communiquée par téléphone au 02 22 66 95 46
En cas de demande de remboursement , ZAMACHIC remboursera le Client dans un délai maximal de 14 jours, à compter de la date à laquelle ZAMACHIC est informée de l’exercice du droit de rétractation.